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工程师日记:解决XRF光谱仪测试过程中软件崩溃的问题

2022-01-06
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工程师日记:解决XRF光谱仪测试过程中软件崩溃的问题


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仪器类型:XRF荧光光谱仪

应用背景知识:

SmartLink软件是仪器使用的基础工具,软件的正常运行能让使用人员获得良好的使用体验。

问题现象描述:

客户在使用过程中,经常出现软件“卡死”的现象,此时重启仪器则恢复正常,但是一段时间后,再次出现软件“卡死”的现象。

现场服务方案:

服务工程师在通过微信做远程的诊断,指导客户更新了驱动与软件,但是该问题在设备使用2天后再次出现。现场服务中,经过细致的分析与测试后,工程师发现最终的故障原因是电脑内部的主板由于长时间使用累积了大量的灰尘,故而导致主板与配件间接触不良。应客户的要求,更换新的电脑后,仪器恢复正常,且稳定运行。

工程师小贴士:

仪器的使用过程中,尽量选择粉尘较小的使用环境。建议定时找原厂工程师检查仪器的状态,定期的保养排查设备隐患,减少设备当机时间。


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